Travel in Iceland remains normal. See details on the latest eruption
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Es gibt verschiedene Wege unsere Ausflüge zu buchen. Als erste Möglichkeit sind alle unsere Touren gleich hier auf unserer Webseite verfügbar. Es findet sich Buchungsfenster auf jeder Tour-Seite und wir empfehlen Ihnen, Ihre Reise hier zu buchen und zu bezahlen. Bevorzugterweise tun Sie dies gut im Voraus, da wir unsere Gruppen klein halten und unsere Touren dazu neigen ausgebucht zu werden.
Sollte der Ausflug, den Sie buchen wollen, nicht online buchbar sein, rufen Sie direkt in unserem Büro an. Die Telefonnummer lautet +354 562 7000. Eine weitere Möglichkeit wäre uns über unser Kontaktformular eine E-Mail zu dem betreffenden Thema zukommen zu lassen. Wir benötigen Ihren Namen, die Anzahl der Reisenden, wo Sie übernachten werden, eine Möglichkeit Sie kontaktieren zu können (E-Mail-Adresse oder Telefonnummer) und welche Tour Sie versuchen zu buchen.
Ihre Buchung wird mit einer Bestätigungs-Email bestätigt. Wenn Sie glauben, Ihre Bestellung abgeschlossen zu haben, und keine E-Mail erhalten haben, senden Sie uns bitte eine Anfrage über unser Kontaktformular. Zusammen werden wir das hinbekommen.
Wir bearbeiten alle Zahlungen in isländischen Króna (ISK). Preise in Ihrer Währung können je nach Wechselkurs Ihres Kartenanbieters variieren.
Arctic Adventures ist nicht für schwankende Wechselkurse zwischen verschiedenen Währungen verantwortlich.
Der Großteil unserer Touren hat kein Teilnehmerminimum, aber es gibt eine Mindestanzahl von 2 Personen für manche unserer Ausflüge. Sollten Sie an einem Ausflug mit einer 2-Personen-Mindestteilnehmerzahl als Einzelreisender teilnehmen wollen, kontaktieren Sie uns. Wir werden uns Ihre Kontaktdaten merken und Sie benachrichtigen, falls weitere Personen den Ausflug gebucht habem.
Ja, wir bieten auf Nachfrage private Touren an. Die meisten unserer Touren können als private Tour organisiert werden. Wenn Sie den Wunsch nach einer persönlich erstellten Privattour haben, kontaktieren Sie uns bitte über custom@adventures.is.
Bitte werfen Sie einen Blick auf unsere private Touren.
Wir bieten leider keine Wartelisten für unsere Touren an, aber werfen Sie ruhig gelegentlich einen Blick auf die Verfügbarkeiten auf unserer Webseite. Alle Updates und Veränderungen sind automatisch darin sichtbar. Wir bieten außerdem eine Vielzahl unterschiedlichster Abenteuertouren in Island an, also sind die Chancen groß, dass wir eine ähnliche Version der Tour anbieten, an der sie ursprünglich interessiert waren.
Wenn wir eine Tour streichen, die Sie mit uns gebucht haben, erhalten Sie eine 100%ige Rückerstattung. Der Rückerstattungsprozess variiert je nachdem auf welche Art Sie Ihre Tour gebucht haben.
Haben Sie Ihre Tour direkt auf unserer Webseite gebucht, beginnen wir mit Ihrer Rückerstattung sobald wir wissen, dass Sie die Tour nicht auf einen anderen Tag verlegen wollen. Sie erhalten eine seperate Bestätigungs-Email, sobald die Rückerstattung bearbeitet wurde. Es kann einige Tage dauern, bis das Geld nach der Berarbeitung wieder auf Ihr Konto überwiesen wurde, weshalb wir Sie um etwas Geduld bitten.
Haben Sie Ihre Tour über ein Reisebüro gebucht, werden Sie dieses kontaktieren müssen, um Ihre Rückerstattung erhalten zu können. Wir werden bestätigen, dass die Tour abgesagt wurde und dann wird von Seiten des Reisebüros der Rückerstattungsprozess beginnen. Arctic Adventures erhält seine Bezahlung erst nach Abschluss der Tour, was bedeutet, dass ihr bezahltes Geld noch bei ihrem Reisebüro liegt und die Rückerstattung deshalb durch Ihre dortigen Kontakte bearbeitet wird.
Haben Sie ihre Tour per Kreditkarte über E-Mail- oder Telefonkontakt bezahlt, müssen Sie uns auf dem gleichen Weg erneut kontaktieren, um eine Rückerstattung zu erhalten.
Wir können leider keine Betreuung für Personen, die das Mindestalter der Tour noch nicht erreicht haben, anbieten. Wir legen großen Wert auf die Sicherheit unserer Kunden und die Mindestalterrichtlinien sind ein essenzieller Bestandteil eben jener. Das Mindestalter wird von unseren leitenden Managern festgelegt und ist abhängig von den einzelnen Aktivitäten und deren Schwierigkeitsgrad, weshalb es unterschiedliche Mindestalter für unterschiedliche Touren gibt. Wir bitten Sie um Verständnis dafür, dass dies in unseren Sicherheitsrichtlinien verankert ist und wir keine Ausnahmen für diese Regel erlauben können.
Arctic Adventures ist Teil von Vakinn, dem offiziellen Qualitäts- und Umweltsystems des isländischen Tourismus. Vakinn vergibt geprüfte Qualitätssiegel über Versicherungs-, Sicherheits- und Organisationsstandards, um die Qualität und Sicherheit der isländischen Tourismusindustrie stetig zu verbessern.
Unsere Webseite zeigt immer die korrekte Anzahl verfügbarer Plätze an, was leider bedeutet, dass wir Sie und Ihre Gruppe nicht unterbringen können, wenn Sie die Zahl verfügbarer Plätze übersteigt. Wir können leider keine zusätzlichen Teilnehmer in eine bestimmte Abfahrt reinquetschen, da wir strenge Richtlinien bezüglich der Teilnehmeranzahl pro Guide und Tourabfahrt haben. Dies geschieht natürlich stets mit der Sorge um die Sicherheit des Kunden im Hinterkopf, weshalb wir hoffen, dass Sie unsere Regelungen diesbezüglich verstehen.
Arctic Adventures aktzeptiert ausschließlich Kreditkartenzahlung.
Wir aktzeptieren Visa, MasterCard, American Express, Discover, Diners Club aus allen Ländern.
Des Weiteren werden zahlreiche lokale Zahlungsmöglichkeiten wie UnionPay und JCB (Japan Credit Bureau) angeboten.