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Diese Bedingungen können von Zeit zu Zeit berichtigt und ergänzt werden und beziehen sich auf alle unserer Serviceleistungen.
Durch den Zugriff, das Durchstöbern, die Nutzung und/oder den Abschluss einer Reservierung über unsere (mobile) Webseite bestätigen Sie, dass Sie die untenstehenden Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und ihnen legal verbindlich zugestimmt haben. Kein Vertrag soll zustande kommen bevor Arctic Adventures die volle Zahlung erhalten hat und eine dementsprechende Rechnung ausgestellt hat. Der Kunde, welcher die Buchung vornimmt, akzeptiert diese Bedingungen in Vertretung aller Reisemitglieder und ist verantwortlich für die komplette Zahlung.
Arctic Adventures ist ein Reiseveranstalter, der eine große Auswahl an Abenteuertouren in Island anbietet.
Buchungen können direkt über Arctic Adventures, dessen Untermarken und/oder jede andere Webseite, deren Arctic Adventures seine Serviceleistungen verfügbar macht, vorgenommen werden. Sollten Sie irgendwelche Probleme bei der Buchung über die Webseite von Arctic Adventures www.adventures.is haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Arctic Adventures behält sich das Recht vor, Reiseabläufe und/oder Zeitpläne zu verändern, wenn es nachteilige Wetterbedingungen oder sonstige zugehörige Bedingungen erfordern. Arctic Adventures trägt keine Verantwortung für Ausgaben und/oder andere verbundene Kosten, die aufgrund von Faktoren außerhalb seiner Kontrolle entstehen, dazu gehören Flugverspätungen, -veränderungen und -absagen, Verletzungen, Wetterumstände, Kriege, Naturkatastrophen etc. und/oder andere unvorhersehbare Umstände. Sie sind dafür verantwortlich, Arctic Adventures Ihre korrekten Kontaktinformationen und entsprechende Details mitzuteilen, damit wir Sie im Falle von Veränderungen Ihrer gebuchten Leistungen informieren können.
1. Preise
1.1 Bitte beachten Sie, dass alle Preise für die von Arctic Adventures und seinen Untermarken zur Verfügung gestellten Leistungen in der lokalen Währung des Unternehmens dargestellt werden, der Isländischen Krone (ISK). Als ein lokaler Reiseveranstalter ist Arctic Adventures nicht für Kursschwankungen oder zusätzliche Gebühren außerhalb seiner Kontrolle, darunter Banktransfergebühren, Kreditkartengebühren etc., verantwortlich.
1.2 Alle Bezahlungen werden in Isländischen Kronen, ISK, durchgeführt. Auf der Homepage von adventures.is können Sie eine ungefähre Preisangabe in EUR und USD erhalten. Diese ist lediglich eine Hilfestellung für Sie, um den ungefähren Preis zu verstehen. Ihre Kreditkarte wird in ISK belastet. Wir erstatten ebenso in ISK. Da Arctic Adventures keine Buchungs- oder Transfergebühren erhebt, können wir nicht für Währungsschwankungen während der Buchung verantwortlich gemacht werden, sowie Buchungs- oder Transfergebühren, welche von Dritten erhoben werden zur Zeit der Buchung oder der Rückerstattung. Bitte beachten Sie, dass ihr Kreditkartenherausgeber für Bezahlungen in einer Fremdwährung Gebühren erheben kann.
1.3 Alle Preise die auf unserer (mobilen) Homepage verzeichnet sind, basieren auf aktuellen Preisen. Alle Preise die auf unserer (mobilen) Homepage angezeigt sind, enthalten bereits die Mehrwertsteuer (Mwst). Arctic Adventures behält sich das Recht vor, Preise die bereits auf der Homepage kommuniziert wurden, ohne Vorwarnung zu ändern, sollten es Faktoren ausserhalb der Kontrolle von Arctic Adventures, wie Währungsschwankungen, Steuern der Regierung, oder andere Kostenpunkte dieser Ordnung so verlangen. Nach einer Buchung sind Preise garantiert, sobald eine Rechnung ausgestellt wurde, ausser der Preisanstieg ist durch Steuern der Regierung oder Währungsschwankungen, die mehr als 5% des Preises der Tour ausmachen. Der Preisanstieg ab 5% wird dem Kunden in Rechnung gestellt, und der Kunde bekommt die Möglichkeit die Buchung kostenfrei zu stornieren, sollte der Preisanstieg mehr als 10% betragen. Preisanstiege durch Veränderungen in der Gesetzgebung, z.B. Steueränderungen, werden der Rechnung hinzugefügt.
2. Sonderangebote & Rabattcodes
2.1 Bitte beachten Sie, dass spezielle Angebote wie Rabattcodes nicht nachträglich in Form einer Erstattung angewendet werden können. Wenn sie angeboten werden, müssen Rabattcodes und/oder andere Sonderangebote in das entsprechende Feld auf der Bezahlseite bei der Kasse zur Zeit der Buchung eingetragen werden, um gültig zu sein und angewendet werden zu können.
2.2 Bitte beachten Sie, dass spezielle Angebote wie Rabattcodes und/oder Rabatte für zeitiges Buchen (early bird discounts) sich nur auf den Preis der Tour beziehen. Extraleistungen und ausgeliehene Kleidung sind nicht rabbatiert.
2.3 Rabatte für zeitiges Buchen (early bird discounts) werden auf den finalen Preis der Tour angewendet. Sollte ein spezielles Angebot oder ein Rabattcode angewendet werden, wird der Rabatt für zeitiges Buchen von der rabbatierten Ware abgezogen (voller Preis minus spezielles Angebot / Rabattcode).
3. Bestpreisgarantie
3.1 Wir garantieren, dass Sie bei der Reservierung einer Tour durch einen unserer direkten Vertriebskanäle immer den niedrigsten Preis erhalten… oder wir passen uns dem niedrigsten Preis an! Unter www.adventures.is können Sie sich für die Überprüfung des Preises kontaktieren.
So funktioniert es:
4. Abhol- & Rücktransportservice
4.1 Arctic Adventures bietet Abhol- und Rücktransportservices für die meisten seiner Touren an. Bitte lesen Sie die Tourenbeschreibung sehr sorgfältig durch, um zu sehen, ob der Abholservice und Rücktransport im Preis der Tour enthalten sind, als Extra zur Aktivität hinzugefügt werden können oder die entsprechende Aktivität nur die Option eines Treffens vor Ort anbietet.
4.2 Sie als Reisender sind verantwortlich für Ihre Abholung, dies beinhaltet das zeitnahe Mitteilen Ihres Abholortes und das dortige pünktliche Erscheinen zur richtigen Zeit für den Abholservice Ihrer Tour. Arctic Adventures wird Ihnen die Informationen zu Ihrer Abholzeit auf Ihrem Ticket mitteilen, das Sie bei der Buchung erhalten. Sollten Sie sich unsicher darüber sein, wann Sie für Ihre geplante Tour bereit sein sollen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice (info@adventures.is).
4.3 Bitte beachten Sie, dass Sie bei einer verpassten Abholung keinen Anspruch auf eine Erstattung des für den Abholservice gezahlten Preises haben. Sie sind dafür verantwortlich, zum Beginn der Abholzeit an dem angegebenen Abholpunkt fertig zu sein, um unsere Guides nicht zu verpassen, wenn sie zur Abholung ankommen.
5. Treffen Sie uns vor Ort
5.1 Wenn Sie planen, uns für Ihre Tour vor Ort zu treffen, dann versichern Sie sich bitte, dass dies so arrangiert werden kann. Für die meisten der Touren von Arctic Adventures ist es möglich, uns vor Ort zu treffen. Bitte lesen Sie sich die Beschreibung Ihrer Tour sehr sorgfältig durch, um zu schauen, ob einen Treffen vor Ort für die entsprechende Aktivität möglich ist. Bitte beachten Sie, dass es immer noch einige Touren gibt, wo dies nicht angeboten werden kann. Sollten Sie sich unsicher darüber sein, welche Touren davon betroffen sind, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
5.2 Sie als Reisende(r) sind dafür verantwortlich, pünktlich am Treffpunkt Ihrer Tour zu erscheinen. Dazu gehört, dass Sie zur korrekten Zeit am korrekten Ort für Ihre Abenteuertour sind. Arctic Adventures wird Ihnen die Informationen zum Treffpunkt Ihrer Tour auf Ihrem Ticket mitteilen, das Sie bei der Buchung erhalten. Sollten Sie sich unsicher darüber sein, wann Sie für Ihre geplante Tour ankommen sollen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
5.3 Bitte beachten Sie, dass Sie bei unpünktlichem Erscheinen für Ihre Tour und/oder bei verspätetem Erscheinen am Treffpunkt der Tour, das heißt, dass Sie nicht am korrekten Treffpunkt zur korrekten Zeit für Ihre Abenteuertour sind, keinen Anspruch auf eine Erstattung des bezahlten Preises für diese Leistungen haben.
6. Extras & mietbare Ausrüstung
6.1 Extras und mietbare Ausrüstung können sowohl während der Buchung zu Ihrer Tour hinzugefügt werden und außerdem nachträglich gebucht werden, sollte dies nicht später als am Abend vor dem Abfahrtsdatum Ihrer Tour erfolgen. Wenn Sie bereits eine Reservierung mit uns getätigt haben und gerne Extras und/oder mietbaren Ausrüstung zu Ihrer Reservierung hinzufügen möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Sie können das Ausleihen der mietbaren Ausrüstung ebenso über unser Serviceportal My Adventures vornehmen.
6.2 Bitte beachten Sie, dass das Extras sowie das Ausleihen mietbarer Ausrüstung unter die gleichen Stornierungsbedingungen wie die jeweilige Tour fällt. Das beinhaltet Einzelzimmerzuschläge, Wanderstiefel, wasserfeste Kleidung, usw. Die Gegenstände und Zuschläge sind nach Abfahrt der Tour nicht rückerstattbar. Bitte schauen Sie im Abschnitt 16 für Details zu Stornierungsbedingungen.
6.3 Die Sicherheitsausrüstung, die für bestimmte Touren benötigt wird, wird von Arctic Adventures zur Verfügung gestellt und wird nicht als Mietausrüstung betrachtet.
7. Reiseversicherung
7.1 Wie bei jeder Reise um die Welt empfehlen wir dringend den Abschluss einer Reiseversicherung in Ihrem Heimatland, die die Kosten im Falle einer kurzzeitigen Reisestornierung Ihrerseits abdeckt. Diese Art von Reiseversicherungen ist nicht teuer und deckt häufig auch andere Risiken ab. Der Besitz einer Reiseversicherung ist immer eine gute Idee, wenn Sie um die Welt reisen.
8. Isländisches Wetter und Bedingungen
8.1 Alle Abenteuertrips und Outdooraktivitäten sind abhängig vom Wetter und den allgemeinen Bedingungen. Arctic Adventures behält sich im Hinblick auf Ihre Sicherheit das Recht vor, Routen, Reisepläne und Abfahrtszeiten zu verändern und/oder die Absage Ihres Trips ohne vorherige Benachrichtigung vorzunehmen, wenn nötig.
8.2 Bitte beachten Sie, dass Island immer Island ist und bleiben wird. Das Wetter verändert sich auf unserer nördlich gelegenen Insel sehr schnell und somit ändern sich auch die Bedingungen. Unsere Guides sind speziell auf sich verändernde Bedingungen trainiert und ihre oberste Priorität ist das Treffen von Entscheidungen basierend auf Ihrer Sicherheit. Bitte beachten Sie dies und respektieren Sie die Authorität unserer Guides, so zu handeln. Dies gilt besonders für unsere Winterreisen in Island. Unsere Sommertouren (ausgenommen sind Hochalpintouren) von Juni bis August werden selten von extremem Wetter negativ beeinflusst.
8.3 Arctic Adventures kann bei Verlusten, Schäden, Unfällen, Verletzungen, Krankheit, Planänderungen und anderen Faktoren aufgrund des Wetters, Streiks, Naturkatastrophen oder anderen Ursachen außerhalb Arctic Adventures‘ Kontrolle nicht zur Verantwortung gezogen werden. Arctic Adventures handelt in gutem Glauben und trägt keine Verantwortung für Nichterfüllungen oder Verspätungen von Organisationen, die kein Teil von Arctic Adventures sind, wie zum Beispiel eigenständige Agenturen, Hotels, andere Reiseveranstalter, Fluglinien, Guides, Restaurants oder jede andere Handlung einer Person oder eines Unternehmens.
8.4 Im Falle von etwaigen Änderungen von Flügen (Inlandsflüge und internationale Flüge) ist der Passagier für die Deckung aller zusätzlichen Kosten verantwortlich, die als Ergebnis solcher Veränderungen zum angebotenen Zeitpunkt hervortreten (z. B. zusätzliche Hotelnächte, Mahlzeiten, Transfers, etc.). Deshalb empfehlen wir allen Kunden den Abschluss einer Reiseversicherung, um alle Eventualitäten abzudecken.
9. Kleidung
9.1 Angemessenes Schuhwerk und passende Outdoorbekleidung müssen getragen werden. Wir behalten uns das Recht vor, die Teilnahme von Kunden an der Tour abzulehnen, sollten diese unangemessen gekleidet sein oder unangemessenes Schuhwerk tragen, wodurch die Gesundheit und Sicherheit des Kunden gefährdet wird. In solchen Fällen greifen die vollen Stornierungskosten.
10. Gepäck
10.1 Bitte beachten Sie, dass Arctic Adventures nicht für beschädigtes Gepäck verantwortlich gemacht werden kann, sollte es mit auf eine Tour genommen werden. Gepäckaufbewahrung kann als optionales Extra hinzugebucht werden, sollte der Kunde das Gepäck während einer mehrtägigen Reise sicher aufbewahren wollen.
11. Angenommenes Risiko & Outdooraktivitäten
11.1 Die Gäste/Kunden werden darauf hingewiesen, dass alle Aktivitäten vollkommen auf ihr eigenes Risiko unternommen werden, dass Sie jederzeit ein passendes und angemessenes Verhalten entsprechend den Richtlinien von Arctic Adventures oder Ihren Partnern zeigen müssen und eine ordnungsgemäße Verantwortung für Ihre eigene Sicherheit tragen. Alle Abenteuertouren und Outdooraktivitäten bergen gewisse Risiken und weder Arctic Adventures noch seine Partner übernehmen keinerlei Verantwortung für Unfälle, die von deren Kunden verursacht wurden oder auf deren eigene Handlung zurückzuführen sind oder durch Faktoren außerhalb der menschlichen Kontrolle verursacht wurden (höhere Gewalt). Mit dem Kauf Ihrer Tour stimmen Sie diesen Bedingungen zu, verstehen deren Bedeutung und akzeptieren die Verantwortung Ihrer Teilnahme an Ihrer Tour. Je nach Exkursion werden Sie darum gebeten, eine zusätzlichen Haftungsfreistellung zu unterschreiben.
11.2 Unsere Guides behalten sich das Recht vor, Kunden die Teilnahme zu verweigern, von welchen Sie glauben, dass sie die Tour nicht durchführen können, ob durch ihren körperlichen Zustand, Verletzungen oder Krankheiten. In solchen Fällen greifen die vollen Stornierungskosten.
11.3 Wir behalten uns das Recht vor, physisch oder verbal auffälligen Kunden die Teilnahme zu verweigern, oder sollten sie eine Gefahr für andere Mitarbeitende oder andere Teilnehmende darstellen. In solchen Fällen greifen die vollen Stornierungskosten.
12. Alkohol und Drogen:
12.1 Wir behalten uns das Recht vor, die Teilnahme von Kunden zu verweigern, sollten wir glauben, dass sie sich unter Alkohol- oder Drogeneinfluss befinden. In solchen Fällen erfolgt keine Erstattung. Unsere Guides behalten sich das Recht vor, die Teilnahme eines jeden Kunden zu verweigern, dessen Verhalten oder Manieren wahrscheinlich Ärgernisse oder Verstimmungen nach sich zieht oder andere Passagiere in Gefahr bringt. In solchen Fällen greifen die vollen Stornierungskosten.
13. Bewertungen & Feedback
13.1 Arctic Adventures freut sich über jede Art von Feedback, sowohl positiv als auch negativ, um unsere gesamten Services und unsere Umsetzung zu verbessern. Wir würden es sehr schätzen, wenn Sie Ihre Erfahrung mit der Tour mit uns teilen.
Bitte beachten Sie, dass sämtliche Beschwerden innerhalb von 5 Tagen nach Abschluss der Tour bei Arctic Adventures eingehen müssen. Andernfalls ist eine mögliche Erstattung nicht zulässig.
14. Zahlunsbedingungen
14.1 Arctic Adventures akzeptiert alle grossen Kredit- und EC-Karten sowie Alipay.
15. Anwendbares Recht und Rechtsprechungsbereich
15.1 Diese Vereinbarungen sollen lediglich durch isländisches Recht abgedeckt und ausgelegt werden.
15.2 Jedwede Streitfälle dieser Vereinbarung sollen ausschliesslich an das Bezirksgericht Reykjavík eingereicht und dort vehandelt werden.
Alle Stornierungsgebühren durch Arctic Adventures beabsichtigen ausschließlich das Decken der direkten Kosten einer Änderung und/oder Absage Ihrer Tour.
Durch den Zugriff, das Durchstöbern, die Nutzung und/oder den Abschluss einer Reservierung über unsere (mobile) Webseite bestätigen Sie, dass Sie die untenstehenden Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und ihnen legal verbindlich zugestimmt haben. Kein Vertrag soll zustande kommen bevor Arctic Adventures die volle Zahlung erhalten hat und eine dementsprechende Rechnung ausgestellt hat. Der Kunde, welcher die Buchung vornimmt, akzeptiert diese Bedingungen in Vertretung aller Reisemitglieder und ist verantwortlich für die komplette Zahlung.
Alle Kommunikationen bezüglich dieser Geschäftsbedingungen (besonders etwaige Anfragen zur Absage oder Änderung Ihrer Tourarrangements) müssen durch den Hauptreisenden jeder Reservierung vorgenommen werden und vorzugsweise über unser Serviceportal My Adventures übermittelt werden, wo Reisende ihre Buchungen verwalten können, um gültig zu sein. Sollte unser Serviceportal nicht verfügbar sein, muss die Stornierung über unser Kontaktformular von dem Hauptkunden vorgenommen werden. Nach Eintreffen der Benachrichtigung muss die Änderung und/oder Stornierung von Arctic Adventures bestätigt werden, um weitere Handlungen zu ermöglichen. Sollte eine Erstattung angebracht sein, muss diese in Abstimmung mit allen Abläufen getätigt werden und so schnell wie möglich verarbeitet werden. Der vereinbarte Betrag wird auf die gleiche Kreditkarte überwiesen, die für den Kauf der Tour benutzt wurde. Bitte beachten Sie, dass wir für Verspätungen bei der Rücküberweisung auf Ihr Konto nicht verantwortlich sind, sobald die Erstattung von unserer Seite aus abgeschlossen wurde. Für Touren, welche Sie bei Dritten erworben haben, kontaktieren Sie bitte die Buchungsplattform oder den Reiseveranstalter direkt mit ihrem Anliegen an Rückerstattung. Die Stornierungsgebühren richten sich nach dem orginialen Buchungstermin (Abfahrt) der Buchung.
16. Stornierungsgebühren & Kosten
16.0 Die Verminderung der Anzahl von Personen in einer Buchung wird als Stornierung der jeweilig betroffenen Personenzahl betrachtet. Diese Stornierungen sind Stornierungsgebührenfällig, wie im Anschluss aufgezählt.
Da ab dem Zeitpunkt der Vertragsbestätigung bereits Kosten entstehen, wenden wir die Stornierungsgebühren wie unten gezeigt ab dem Zeitpunkt des Eintreffens der schriftlichen Benachrichtigung der Stornierung an:
16.1 Stornierungen von Tagestouren
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Benachrichtigung mehr als 24 Stunden zuvor |
Volle Erstattung* |
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Benachrichtigung weniger als 24 Stunden zuvor |
Keine Erstattung* |
* Nur anwendbar, sollte die volle Zahlung eingegangen sein. Im Falle von Anzahlungen wird die Anzahlung im Falle von verspäteten Zahlungen nicht rückerstattbar.
Für alle Buchungen von Tagestouren, die von Arctic Adventures durchgeführt werden (oder durch eine der Untermarken von Arctic Adventures) ist eine Benachrichtigung mindestens 24 Stunden zuvor erforderlich, um eine Erstattung in Höhe des Tourpreises zu erhalten. Sollte die Stornierung nach diesem Zeitlimit stattfinden, erfolgt keine Erstattung. Um für die 24-Stunden-Regel zu gelten, müssen die Stornierungen an Arctic Adventures über das Serviceportal My Adventures erfolgen und überbracht werden. Die 24-Stunden-Regel gilt nicht für Benachrichtigungen über andere Kanäle. Sollte das Serviceportal nicht verfügbar sein, muss die Stornierung vom Hauptverantwortlichen der Reise über das Kontaktformular erfolgen.
Für Buchungen, die eine zehnprozentige Anzahlung haben (keine volle Zahlung), gilt, dass Sie im Falle einer verspäteten Zahlung die zehnprozentige Anzahlung nicht erstattbar wird, sollte die finale Zahlung nicht mindestens 14 Tage vor Abfahrt der Tour eintreffen.
Als Teil einer Tagestour gebuchte Extras und mietbare Ausrüstung fallen unter die gleichen Bedingungen wie oben genannt.
Bitte beachten Sie, das dies nur für Touren gilt, welche von Arctic Adventures durchgeführt werden. Touren, welche von zuverlässigen Partnern durchgeführt werden, folgen deren eigenen Stornierungsbedingungen.
16.2 Stornierungen von Mehrtages-, Selbstfahrer-, Stopover-, Gruppen- & Trekkingtouren
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Benachrichtigung mehr als 14 Tage zuvor |
Erstattung in Höhe von 90% |
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Benachrichtigung weniger als 14 Tage zuvor |
Erstattung in Höhe von 50%* |
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Benachrichtigung weniger als 48 Stunden zuvor |
Keine Erstattung |
Stornierungen mehr als 14 Tage vor Abfahrt der Tour:
Sie bekommen 90% des gesamten Tourpreises erstattet. 10% sind nicht erstattungsfähig, da dieser Prozentsatz unsere direkten Buchungs- und Vorbereitungskosten Ihrer Tour widerspiegelt.
Stornierungen weniger als 14 Tage vor Abfahrt der Tour:
Sie bekommen 50% des gesamten Tourpreises erstattet. 50% sind nicht erstattungsfähig, da dieser Prozentsatz unsere direkten Stornierungskosten aller Reservierungen widerspiegelt, die für Ihre Tour getätigt wurden.
* Verspätete Zahlungen auf angezahlte Buchungen: Arctic Adventures behält sich das Recht vor, verspätete Zahlungen als Stornierung der Buchung anzusehen, und die Firma kann ihr Versprechen auf den gebuchten Service zurückziehen. Bitte beachten Sie, dass dies lediglich gilt wenn eine Zahlung nicht mindestens 14 Tage vor Abfahrt der Tour getätigt wurde, und keine anderen Vereinbarungen zwecks voller Zahlung der Tour getroffen wurden. Die zehnprozentige Anzahl ist nicht erstattbar in Fällen von verspäteter Zahlung.
Stornierungen weniger als 48 Stunden vor Abfahrt der Tour:
Es erfolgt keine Erstattung, wenn die Touren weniger als 48 Stunden zuvor abgesagt werden, da Arctic Adventures alle Kosten für Guides, Transporte etc. übernehmen muss.
10% des Preises Ihrer Tour ist nicht erstattungsfähig, da dieser Prozentsatz unsere Buchungs- und Vorbereitungskosten Ihrer Tour widerspiegelt.
Als Teil einer mehrtägigen Tour gebuchte Extras und mietbare Ausrüsting fallen unter die gleichen Bedingungen wie oben genannt.
16.2.1 Selbstfahrertouren sind nicht zu anteiligen Erstattungen von inklusiven Aktivitäten und/oder Passagierzahlen berechtigt. Komplette Stornierungen folgen den o.g. Bedingungen.
Achtung: Sollten Sie eine mehrtägige Tour mit dem Rabattcode MULTIDAY15 zwischen dem 13. März und 15. Juni 2020 gebucht haben, können Sie ihre Tour bis zu 72 Stunden vor Abfahrt kostenfrei stornieren und erhalten eine komplette Erstattung. Stornieren Sie die Tour innerhalb von 72 Stunden vor Abfahrt der Tour, werden den Reisenden keine Rückerstattungen gewährt. Ausserhalb dieses Zeitrahmens gelten die normalen Stornierungsbedingungen. Dieses Angebot gilt nur für Reisen zwischen dem 15. März und 31. Dezember 2020. (zuletzt überarbeitet: 24.3.2020)
16.3 Stornierungen von privaten und individualisierten Touren
16.3.1 Stornierungen von privaten und individualisierten Tagestouren (Einzelpersonen- und Gruppenbuchungen)
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Benachrichtigung mehr als 72 Stunden zuvor |
Erstattung in Höhe von 90% |
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Benachrichtigung weniger als 72 Stunden zuvor |
Keine Erstattung |
Stornierungen von individualisierten, Gruppen- und privaten Tagestouren (Einzelpersonen- und Gruppenbuchungen) mehr als 72 Stunden vor Abfahrt:
Sie bekommen 90% des gesamten Tourpreises erstattet. 10% sind nicht erstattungsfähig, da dieser Prozentsatz unsere direkten Buchungs- und Vorbereitungskosten Ihrer Tour widerspiegelt.
Stornierungen von individualisierten, Gruppen- und privaten Tagestouren (Einzelpersonen- und Gruppenbuchungen) weniger als 72 Stunden vor Abfahrt:
Es erfolgt keine Erstattung, wenn die Touren weniger als 72 Stunden vor Abfahrt abgesagt werden, da Arctic Adventures alle Kosten für Guides, Transporte etc. übernehmen muss.
16.3.2 Stornierungen von privaten und individualisierten mehrtägigen Touren (Einzelpersonenbuchungen mit 1-9 Teilnehmenden)
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Benachrichtigung mehr als 14 Tage zuvor |
Erstattung in Höhe von 90% |
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Benachrichtigung weniger als 14 Tage zuvor |
Erstattung in Höhe von 50%* |
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Benachrichtigung weniger als 72 Stunden zuvor |
Keine Erstattung möglich |
Stornierungen von privaten und individualisierten mehrtägigen Touren (Einzelpersonenbuchungen mit 1-9 Teilnehmenden), welche mehr als 14 Tage vor Abfahrt der Tour vorgenommen werden:
Sie bekommen 90% des gesamten Tourpreises erstattet. 10% sind nicht erstattungsfähig, da dieser Prozentsatz unsere direkten Buchungs- und Vorbereitungskosten Ihrer Tour widerspiegelt.
Stornierungen von privaten und individualisierten mehrtägigen Touren (Einzelpersonenbuchungen mit 1-9 Teilnehmenden), welche weniger als 14 Tage vor Abfahrt der Tour vorgenommen werden:
Sie bekommen 50% des gesamten Tourpreises erstattet. 50% sind nicht erstattungsfähig, da dieser Prozentsatz unsere direkten Buchungs- und Vorbereitungskosten Ihrer Tour widerspiegelt.
* Verspätete Zahlungen auf angezahlte Buchungen: Arctic Adventures behält sich das Recht vor, verspätete Zahlungen als Stornierung der Buchung anzusehen, und die Firma kann ihr Versprechen auf den gebuchten Service zurückziehen. Bitte beachten Sie, dass dies lediglich gilt wenn eine Zahlung nicht mindestens 14 Tage vor Abfahrt der Tour getätigt wurde, und keine anderen Vereinbarungen zwecks voller Zahlung der Tour getroffen wurden. Die zehnprozentige Anzahl ist nicht erstattbar in Fällen von verspäteter Zahlung.
Stornierungen von privaten und individualisierten mehrtägigen Touren (Einzelpersonenbuchungen mit 1-9 Teilnehmenden), welche weniger als 72 Stunden vor Abfahrt der Tour vorgenommen werden:
Es erfolgt keine Erstattung, wenn die Touren weniger als 72 Stunden vor Abfahrt abgesagt werden, da Arctic Adventures alle Kosten für Guides, Transporte etc. übernehmen muss.
16.3.3 Stornierungen von privaten und individualisierten mehrtägigen Touren (Gruppenbuchungen mit mehr als 10 Teilnehmenden)
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Benachrichtigung mehr als 8 Wochen zuvor |
Erstattung in Höhe von 90% |
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Benachrichtigung weniger als 8 Wochen zuvor |
Erstattung in Höhe von 50%* |
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Benachrichtigung weniger als 4 Wochen zuvor |
Keine Erstattung möglich |
Stornierungen von privaten und individualisierten mehrtägigen Touren (Gruppenbuchungen mit mehr als 10 Teilnehmenden), welche mehr als 8 Wochen vor Abfahrt der Tour vorgenommen werden:
Sie bekommen 90% des gesamten Tourpreises erstattet. 10% sind nicht erstattungsfähig, da dieser Prozentsatz unsere direkten Buchungs- und Vorbereitungskosten Ihrer Tour widerspiegelt.
Stornierungen von privaten und individualisierten mehrtägigen Touren (Gruppenbuchungen mit mehr als 10 Teilnehmenden), welche weniger als 8 Wochen vor Abfahrt der Tour vorgenommen werden:
Sie bekommen 50% des gesamten Tourpreises erstattet. 50% sind nicht erstattungsfähig, da dieser Prozentsatz unsere direkten Buchungs- und Vorbereitungskosten Ihrer Tour widerspiegelt.
Stornierungen von privaten und individualisierten mehrtägigen Touren (Gruppenbuchungen mit mehr als 10 Teilnehmenden), welche weniger als 4 Wochen vor Abfahrt der Tour vorgenommen werden:
Es erfolgt keine Erstattung, wenn die Touren weniger als 4 Wochen vor Abfahrt abgesagt werden, da Arctic Adventures alle Kosten für Guides, Transporte etc. übernehmen muss.
16.4 Stornierungen von Flugzeug- und Helikoptertouren:
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Benachrichtigung mehr als 72 Stunden zuvor |
Erstattung in Höhe von 90% |
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Benachrichtigung weniger als 72 Stunden zuvor |
Erstattung in Höhe von 50% |
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Benachrichtigung weniger als 48 Stunden zuvor |
Keine Erstattung |
Stornierungen welche mehr als 72 Stunden vor Abfahrt vorgenommen werden:
Sie bekommen 90% des gesamten Tourpreises erstattet. 10% sind nicht erstattungsfähig, da dieser Prozentsatz unsere direkten Buchungs- und Vorbereitungskosten Ihrer Tour widerspiegelt.
Stornierungen welche weniger als 72 Stunden vor Abfahrt vorgenommen werden:
Sie bekommen 50% des gesamten Tourpreises erstattet. 50% sind nicht erstattungsfähig, da dieser Prozentsatz unsere direkten Stornierungskosten aller Reservierungen wiederspiegelt, die für Ihre Tour getätigt wurden.
Stornierungen welche weniger als 48 Stunden vor Abfahrt vorgenommen werden:
Es erfolgt keine Erstattung, wenn die Touren weniger als 48 Stunden zuvor abgesagt werden, da Arctic Adventures alle Kosten für Guides, Transporte etc. übernehmen muss.
16.5 Bitte stellen Sie sicher, dass Sie alle nötigen Details ausfüllen und/oder bereitstellen während Sie Ihre Abenteuertour/en buchen. Sobald Sie den Buchungsprozess abgeschlossen haben, erhalten Sie eine Buchungsbestätigung, die Ihre Buchungsnummer und das/die Ticket/s für die gebuchten Leistungen enthält. Das Ticket wird der Beweis Ihrer Zahlung sein, bringen Sie es deshalb bitte am Tag der Tour mit. Bitte beachten Sie, dass Sie dafür verantwortlich sind, alle Details Ihrer Buchungsbestätigung und entsprechender Reisedokumente auf deren Richtigkeit zu überprüfen. Sollten Sie Unstimmigkeiten bemerken, z. B. Buchungsfehler mit dem falschen Datum und/oder einer falschen Teilnehmeranzahl, kontaktieren Sie Arctic Adventures bitte unverzüglich, da Änderungen Ihrer Reservierung unmöglich werden können, sobald sich das Abfahrtsdatum nähert. Arctic Adventures ist nicht verantwortlich für Fehler im Buchungsprozess.
16.6 Stornierungen von Partner Touren:
16.6.1 Von zuverlässigen Partnern durchgeführte Touren, wie im Buchungsprozess vermerkt, sind den Stornierungsbedingungen unserer Partner unterworfen. Diese Bedingungen werden auf ihrem Ticket nach dem Kauf ersichtlich. Informationen zu den Bedingungen können ebenso schriftlich erfragt werden. Kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice für weitere Informationen.
17. Autovermietung - Geschäftsbedingungen
Dies findet Anwendung bei den Mietautos, die in den Selbstfahrerpaketen enthalten sind und direkten Vermietungen. Mietverträge werden exklusiv an Zweigstellen der Autovermietungsfirma, ihren Tochtergesellschaften oder entsprechenden Franchisenehmern eingegangen.
Verpflichtungen des Mieters:
1) Der Mieter stimmt den Vorschriften dieser Vermietung zu und hat eine Kopie erhalten.
2) Der Mieter wird das Auto zurückgeben:
3) Sollte der Mieter das Auto nicht zur im Mietvertrag vereinbarten Zeit zurückgeben oder nicht seine Absicht mitteilen, die Vermietung zu verlängern, so ist der Vermieter oder die Polizei befugt, das Auto ohne eine vorherige Benachrichtigung und auf Kosten des Mieters wieder in Besitz zu nehmen. Die Verlängerung des Mietvertrages erfordert die Zustimmung des Vermieters. Sollte der Mieter das Fahrzeug eine Stunde oder mehr nach Ablauf des Mietvertrages zurückgeben, so hat der Vermieter das Recht, eine zusätzliche Mietgebühr für bis zu 24 Stunden unter den Bedingungen dieses Mietvertrages zu verlangen.
4) Das Fahrzeug sollte mit Sorgfalt behandelt und gefahren werden. Ausschließlich diejenigen, die auf der ersten Seite dieser Vereinbarung als Fahrer genannt werden, sind dazu befugt, das Auto zu fahren. Der Mieter ist haftbar für Schäden, die aus der Benutzung des Autos hervorgehen und die nicht durch die Fahrzeugversicherung abgedeckt sind. Dazu gehören Beschädigungen am Fahrzeug und/oder Verletzungen von Passagieren aufgrund des Folgenden:
5) Im Falle eines Zusammenstoßes oder Unfalles soll der Mieter unverzüglich die entsprechenden Polizeibehörden und den Vermieter informieren, und der Mieter darf die Unfallstelle nicht vor Eintreffen der Polizei verlassen.
6) Die Kilometerzahl (km), die das Fahrzeug während der Gültigkeit des Mietvertrages fahren wird, wird durch das Ablesen eines regulären Kilometerzählers festgestellt, der zusammen mit dem Fahrzeug vom Hersteller mitgeliefert wird. Der Mieter sollte den Vermieter so bald als möglich informieren, sollte der Kilometerzähler nicht funktionieren oder seinen Betrieb während des Zeitraums des Mietvertrages einstellen.
7) Der Vermieter ist nicht verantwortlich für das Verschwinden von oder Schäden an Eigentum, das der Mieter oder jede andere Partei in dem Fahrzeug hinterlässt oder darin transportiert.
8) Der Mieter stimmt der Zahlung folgender Positionen an den Vermieter zu, nach Aufforderung:
9) Der Mieter ist nicht dazu befugt, Reparaturen durchführen zu lassen oder Veränderungen am Fahrzeug oder dessen Zubehör vorzunehmen, oder das Fahrzeug als etwaige Kaution zu hinterlegen, ohne vorherige Zustimmung des Vermieters.
10) Der Mieter ist für alle Parkgebühren und auferlegten Strafen aufgrund gebrochener Verkehrsgesetze haftbar.
11) Der Mieter ist nicht dazu befugt, das Fahrzeug für den Personentransport gegen Bezahlung zu nutzen, es anderen Personen zu leihen oder unterzuvermieten.
Verpflichtungen des Vermieters:
12) Der Vermieter wird das Fahrzeug zur vereinbarten Zeit zur Verfügung stellen und sicherstellen, dass es allen Anforderungen gerecht wird.
13) Sollte das Fahrzeug kaputtgehen, soll der Vermieter dem Mieter so bald als möglich ein vergleichbares Fahrzeug zur Verfügung stellen. Wenn die Schäden geringfügig sind, ist der Vermieter dazu befugt, Reparaturen am Fahrzeug nach Zustimmung des Mieters durchführen zu lassen.
14) Der Vermieter soll den Mieter über den Inhalt dieser Vereinbarung informieren, insbesondere hinsichtlich der Verpflichtungen, die der Mieter durch deren Unterzeichnung übernimmt.
15) Der Vermieter soll einen ausländischen Mieter über die isländischen Verkehrsregulationen, Verkehrsschilder und Regeln, die Fahrten im Gelände untersagen, informieren. Der Vermieter soll insbesondere auf die Gefahr hinweisen, die den Tieren auf den Straßen zugrunde liegt.
16) Wenn der Vermieter die Nutzung des Fahrzeugs hinsichtlich dessen Equipment und/oder der Straßenbedingungen, soll dies schriftlich vor Unterzeichnung des Mietvertrages festgehalten werden.
17) Der Vermieter wird eine gültige Haftpflichtversicherung für seine Geschäftstätigkeiten unterhalten.
Versicherung:
18) Die Mietsumme/Mietgebühr beinhaltet eine vorgeschriebene Fahrzeugversicherung, dazu zählt eine Haftpflichtversicherung und Unfallversicherung für den Fahrer und den Eigentümer.
19) Die Haftpflichtversicherung besteht jederzeit aus dem Betrag, der jeweils durch das isländische Gesetz vorgeschrieben wird.
20) Der Mieter kann eine zusätzliche Unfallversicherung (Vollkaskoversicherung) erwerben. Diese Police wird den abziehbaren Betrag aus jedem Schadensfall spezifizieren.
21) Diese Unfall-/Vollkaskoversicherung deckt nicht ab:
22) Der Mieter kann einen besonderen Schotterschutz (GP), Diebstahlschutz (TP), und eine Schadenersatzverzichtklausel bei Kollisionen (SCDW) kaufen.
Allgemeine Bestimmungen
23) Diese Mietvereinbarung sollte zu jeder Zeit im Fahrzeug aufbewahrt werden.
24) Zusätze und Änderungen der Bedingungen und Bestimmungen dieser Mietvereinbarung sollen schriftlich getätigt werden.
25) Das isländische Gesetz gilt für getätigte Vereinbarungen auf der Basis der oben genannten Bedingungen. Dies beinhaltet alle Ersatzansprüche, die gestellt werden könnten. Es gilt ebenso für die Basis für und die Berechnung der Kompensation. Das gleiche gilt für Schadensforderungen auf der Basis einer Haftung außerhalb dieser Vereinbarung. Sollte es zu Rechtsstreitigkeiten bezüglich dieser Mietvereinbarung kommen, werden diese Forderungen im Gerichtsbezirk des Vermieters angehört.
26) Es sollte betont werden, dass Rechtsstreitigkeiten zwischen den Parteien dieser Mietvereinbarung bei der aktiven Schiedskommission des Isländischen Verbraucherverbandes und bei dem Isländischen Reiseindustrieverband eingereicht werden können.
27) Im Zuge der Durchführung des Mietprozesses ist es notwendig, einige persönliche Daten zu sammeln. Es ist verpflichtend, die gesamten erforderlichen Informationen zur Verfügung zu stellen. Infolge des Nichtvorhandenseins von solchen Informationen wird das Autovermietungsunternehmen nicht in der Lage sein, Ihre Mietung korrekt zu verarbeiten. Der Autovermietungsdienstleister wird Ihre persönlichen Daten dazu nutzen, um Sie bei der Reservierung, der Mietung und dem Leasing zu unterstützen und für Marketingzwecke. Sie können Sachfehler in diesen Daten korrigieren oder Ihr Recht nutzen, auf Ihre persönlichen Daten zuzugreifen, sie zu aktualisieren oder zu löschen, indem Sie eine Anfrage an das Autovermietungsunternehmen schicken und dazu die Kontaktdaten nutzen, die in der Mietvereinbarung hinterlegt sind, die Sie bei Abholung des Fahrzeugs unterzeichnet haben. Der Datenkontrolleur kann Ihre persönlichen Daten an Geschäftseinheiten der Autovermietungsgesellschaft in: (i) der EU oder (ii) den Vereinigten Staaten übermitteln, den an den Safe-Harbor-Prinzipien festhalten. Das Unternehmen kann Ihre persönlichen Daten dazu verwenden, (i) einen effektiven Service zu ermöglichen, (ii) analytische und/oder direkte Marketingaktivitäten durchzuführen, und (iii) es dem Autovermietungsdienstleister zu gestatten, Kundenzufriedenheitsumfragen per E-Mail oder durch einen Telefonanruf unter Ihrer Handynummer oder anderen Nummer durchzuführen, die auf der Mietvereinbarung aufgelistet ist oder dem Autovermietungsdienstleister anderweitig zur Verfügung gestellt wurde. Wo es das Gesetz erlaubt, stimmen Sie der Nutzung Ihrer persönlichen Daten zu den in diesem Abschnitt genannten Zwecken zu und erlauben die Übermittlung Ihrer persönlichen Daten an Geschäftseinheiten des Autovermietungsdienstleisters außerhalb Ihres Landes. Für weitere Informationen kontaktieren Sie bitte den Autovermietungsdienstleister. Er kann ebenfalls persönliche Daten nutzen und offenlegen, um auf rechtliche Anforderungen (z.B. Anfragen von Strafverfolgungsbehörden) zu reagieren, um lokale Richtlinien zu vollstrecken, um auf Forderungen zu antworten und um die Rechte, das Eigentum und die Sicherheit anderer zu schützen.
Die deutsche Übersetzung der Buchungs- und Stornierungsbedingungen wurde zu ihrer Information nach bestem Wissen und Gewissen aus dem Englischen übertragen. Die englische Version ist allerdings die einzige rechtsgültige Version.